よくある質問

サポート料金のお支払いについて

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当日、現金にてお願いしております。

キャンセルはできますか?

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キャンセルを行うタイミングによって、キャンセル料が発生いたします。

  • 依頼日前々日までのキャンセル:無料
  • 依頼日前日17時までのキャンセル:保育料の50%
  • 依頼日前日17時以降のキャンセル:保育料の100%

万が一何らかの事故が発生したときの保障は?

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ドゥーラは全員、ドゥーラ賠償責任保険に加入しております。 

事故が起こらないように最善の注意を払っておりますが、万が一事故が発生した場合は誠実な対応をさせて頂きます。

家族の体調不良の場合もサポート出来ますか 

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お子様、又はご家族の方に発熱(37.5度以上)等の風邪の症状がみられるなど、感染症、またはその疑いがある方がサポート場所にいらっしゃる場合は、二次感染を防ぐためサポートは出来かねますのでご了承ください。

 前日・当日でも依頼できますか

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出来る限りの対応は致しますが、出来ればサポート3日前までのご予約をお奨めいたします。

食材の準備はどうしたらいいですか

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ご自宅にあるもので調理させて頂いております。

お買い物からのサポートも承っております。どうぞお気軽にご相談ください。
(お買い物もサポート時間に含まれますのでご了承ください。) 

プランニングのみでも大丈夫ですか

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もちろん大丈夫です。どうぞお気軽にご連絡ください。