よくある質問
サポート料金のお支払いについて
当日、現金にてお願いしております。
キャンセルはできますか?
キャンセルを行うタイミングによって、キャンセル料が発生いたします。
- 依頼日前々日までのキャンセル:無料
- 依頼日前日17時までのキャンセル:保育料の50%
- 依頼日前日17時以降のキャンセル:保育料の100%
万が一何らかの事故が発生したときの保障は?
ドゥーラは全員、ドゥーラ賠償責任保険に加入しております。
事故が起こらないように最善の注意を払っておりますが、万が一事故が発生した場合は誠実な対応をさせて頂きます。
家族の体調不良の場合もサポート出来ますか
お子様、又はご家族の方に発熱(37.5度以上)等の風邪の症状がみられるなど、感染症、またはその疑いがある方がサポート場所にいらっしゃる場合は、二次感染を防ぐためサポートは出来かねますのでご了承ください。
前日・当日でも依頼できますか
出来る限りの対応は致しますが、出来ればサポート3日前までのご予約をお奨めいたします。
食材の準備はどうしたらいいですか
ご自宅にあるもので調理させて頂いております。
お買い物からのサポートも承っております。どうぞお気軽にご相談ください。
(お買い物もサポート時間に含まれますのでご了承ください。)
プランニングのみでも大丈夫ですか
もちろん大丈夫です。どうぞお気軽にご連絡ください。